Ärger mit den Kunden – Art & Law in der Novum Was darf der Kunde verlangen? Und was geht zu weit? Wann darf er Nachbesserung verlangen? Wann dürfen Sie dafür Geld verlangen? Was wenn der Kunde nicht zahlt? Um all diese Fragen geht es in der Ausgabe 08.19 der Novum.